В случае если заказанный вами товар вам не подошел
В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів», на протяжении 14 дней от даты покупки, (в нашем случае - от дня получения заказа), вы имеете право вернуть в магазин товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, и получить обратно суму его стоимости, так-же возможен обмен товара на другой размер или на другую модель.
В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» товар надлежит обмену или возврату при сохранение его первоначального (товарного) виду, а именно: отсутствие эксплуатации, присутствие всех ценныков (шильдиков), и прочих ярлыков которые были на товаре при отправке со склада клиенту, поврежденные фирменые коробки в которых приходит товар ( надписи на коробке, следы скотча, повреждение коробки, а так-же ее отсутствие), в таком случае товар обратно не принимается.
В случае обмена клиент оплачивает доставку самостоятельно, если клиентом было принято решение вернуть товар обратно в магазин и при этом он не оплатил доставку товара, сумма за транспортировку товара на склад будет высчитана из суммы которая возвращается клиенту на карту. Если клиент отправил на возврат товар не предупредив менеджеров магазина, сумма затрат будет высчитана из стоимости данного товара.
Причиной возврата товара стала ошибка работников магазина
В данном случае клиенту возвращается полная стоимость заказа и все логистические затраты магазин берет на себя.
Ошибкой работников магазина считается:
- выслан не тот товар
- выслан не тот размер
- цвет товара не соответсвует действительности (при этом не учитывается отличие оттенков одного цвета)
- выслан бракованый товар
Если у вас остались вопросы по поводу обмена или возврата нашей продукции вы можете позвонить и наши менеджеры с удовольствием ответят на все вопросы.